Terms and Conditions ご利用規約

①INTRODUCTION イントロダクション

  • Averie Limitedによるサービスへのお支払いを完了の時点で、ここに記載の利用規約に同意したこと、とみなします。
  • 当社が必要と判断した場合には、お客様にあらかじめ通知することなくいつでも本利用規約を変更することができるものとします。ただし、ご利用いただいているお客様に大きな影響を与える場合には、あらかじめ合理的な事前告知期間を設けるものとします。

②COMMUNICATIONS コミュニケーション、連絡方法について

  • 長距離間の連絡、及び情報のやり取りは、原則としてEメールを利用するオンラインの取引とします。よって、契約書、ご案内書などを含む各書類も、Eメールを通して提供、もしくはEメールを介してお客様より受理した情報は、文書によって受けた連絡と同等、とみなします。
  • お手続き、その他カウンセリングなどの当社からの連絡は、Eメールで直接お客様にお送りいたします。その他、当社からの報告などは、当社ウェブサイト、およびソーシャルメディアのアカウント(Instgram,Twitter,Facebook) を通じてご案内する場合があります。

③OVERSEAS ORDERS サービス、規約の対象国について

  • 当社のサービスへの申し込みや支払い規約、及びサービス提供期間中の規約等は全て、イギリスの法律に準拠します。カウンセリング、及び当社のへの申し込みや支払い規約に関してのご案内内容は、お客様の居住国での法律順守となるよう努めます。

④REGISTRATION 登録、お申込みについて

  • お客様は当社へお申し込みをすることにより、以下に同意をした事とみなします。
    • お申し込みに必要な個人情報を含む詳細は、偽りがなく、正確で、お申し込みの時点で最新のものであること。
    • お申し込み時に使用した個人情報を含む詳細に変更が生じた場合、直ちに当社までお知らせ頂くこと。
    • お申し込みの時点で、18歳以上であること。18歳以下の方は、親、もしくは親権者の許可を得た上でお申し込みを行っているということ。
    • お客様の個人情報をサービスを遂行する必要に応じて第三者に提供することを許可するということ。
  • 当社は、下記に示した事項が発生した場合、当規約8番に示した事項に従い、お客様へあらかじめ通知なく、本規約を一時停止、もしくは解除する権利があるものとします。
    • 所定の支払い日までに支払いが確認できなかった場合
    • 規約違反がある、とみなされた場合
    • お申込者本人ではない個人、もしくは団体を装っている、とみなした場合
    • お申込者のために必要な情報、確認事項を当社から要請し、十分な情報を、合理的な時間内に受理できなかった場合
    • お客様の詐欺行為、及び準じた違法行為、もしくは関与が発覚した場合

⑤PRICE  料金について

  • 料金は、ウェブサイトに掲載、もしくはメール送信でのお見積もり、ご案内書等で通知します。
  • 料金は、特別に記載がない限りは全てイギリス国内でのサービスに関する料金です。
  • 料金は、特別に記載がない限り、全て、VATを除外した料金となります。(当社はVATに加入していません)
    ※VATはイギリスの消費税です。通常料金にすでに含まれている形となります。多くの学校、プログラム等の教育関連のサービスは、このVATの対象外となるため、料金の中にVATが含まれていない状態が正規の料金となります。VATが発生する場合、お見積もり金額には、VATが含まれている状態でご提示します。ご請求時にVATを理由とする上乗せの料金は一切発生いたしません。
  • 当社は、政府、もしくは関連機関による急な値上げ等、不可抗力に起因する理由により、お客様へサービスを遂行する上で必要と判断した場合には、いつでも料金を変更することができるものとします。ただし、ご利用いただいているお客様には、あらかじめできる限りの合理的な事前告知期間と交渉を設けるものとします。

⑥PAYMENT お支払いについて

  • お支払いは、原則として、海外送金を含む銀行振り込み、もしくはエレクトロニックペイメントアカウントを利用してクレジットカード支払いが可能です。銀行送金やクレジットカード決済の際に発生する諸費用はお客様ご自身でご負担頂くものとなります。
  • お支払いに関して問題が発生した場合等は、当社より直ちにお知らせいたします。
  • 当社は、ご提供頂くお客様の個人情報を厳重に管理し、紛失、破壊、改ざん、及び漏洩等の防止策を講じるものとします。 また、個人情報をご提供いただきます際には、第三者による不正なアクセスに備え、個人情報の 暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性の確保に努めます。

⑦ORDER PROCESS AND FORMATION OF A CONTRACT 
手続きの流れと、契約の形成について

  • 全てのお申し込みは、当社での受付と、利用ができる可能性に準じます。もし、何らかの理由によりサービスが遂行できない、と判断された場合は、可能な限り合理的な告知期間内に、代替の手配内容を話し合う機会を持てるものとします。そのため、こちらから必要時に必ず連絡がつく連絡先を当社に伝えることは、お客様の義務とします。
  • お客様の個人情報やお申し込み内容の正確さは、お客様の責任といたします。お申し込みやサービス遂行にあたり、必要とされる情報がこちらで確認されるまで、お申し込みやサービス遂行ができない場合がございますので、ご了承下さい。
  • お客様との契約は、文書で示され、ご同意を頂いている項目を、「契約内容」とします。契約内容以外のサービスを提供する責任は負いかねます。
  • 契約内容、及び第三者から発行される書類等の内容確認は、当社でも確認をいたしますが、お客様側でも確認をする責任をお持ち頂きます。

⑧CANCELLING YOUR CONTRACT AND REFUND 
キャンセルと返金について

  • 当社のエージェント業務、各学校、教師宅ホームステイ、ホームステイ、学生寮の手配等に関する規約は、各機関が定めるものに準じます。それに加えて、キャンセル時の手数料など、弊社が定める事務手数料が別途発生する場合もあります。
  • Cancelling before receiving payment 支払い前のキャンセル
    • お支払い前に、サービスをキャンセルする場合は、文書にてお知らせ頂きます。Eメールにて担当者、もしくはinfo@averie.co.uk までお送り頂くことで、文書にてのお知らせとみなします。キャンセルをご希望の場合は、お申し込みの際にご利用のフルネーム、お申し込み頂いたサービスの内容を明記して下さい。
  • Cancellation after receiving payment 支払い後のキャンセル
    • 当社提供のサービスに関して、お支払い後に、キャンセルをご希望の場合、すでにサービスが開始されていた場合は原則として、返金は不可となります。
    • 当社のサービスをキャンセルする場合は、文書にてお知らせ下さい。Eメールにて担当者、もしくはinfo@averie.co.uk までお送り頂くことで、文書にてのお知らせとみなします。キャンセルをご希望の場合は、お申し込みの際にご利用のフルネーム、お申し込み頂いたサービスの内容を明記して下さい。
    • キャンセルを遂行するために必要なご指示をこちらから提示した場合は、ご協力をいただく様お願いいたします。ご協力を頂けない場合、キャンセル、及び返金ができかねる場合がございますので、予めご了承下さい。
  •  不可抗力による料金やサービス内容の変更等について
    • ウェブサイト等で当社から提示している情報や料金は、常に正確であるよう努めておりますが、不可抗力などの理由により、誤りが発生する場合が想定されます。万が一情報や料金が誤報と認められた場合は、その内容のサービスを提供する責任を負いません。
    • ウェブサイトに記載の料金やサービス内容に関わらず、お客様とのEメールによる直接のやり取りでご提示の料金やサービス内容が、最新の正確な情報となります。あらかじめご了承ください。
    • 請求書や、サービスの確定案内書等をお送りする前に、当社起因でない誤り、もしくはサービスを遂行できないような問題が発覚した場合は、当社の判断により、サービスの停止、もしくはキャンセル、もしくは、別の方法での手配を当社よりご案内いたします。
      このご連絡をした場合で、14日たってもお客様より返信がない場合は、自動的に内容を停止、キャンセル、もしくは別手配に変更をする場合がございますので、ご了承下さい。
    • お支払いを頂き、サービスの確定案内書等をお送りした後に、当社起因でない誤り、もしくはサービスを遂行できないような問題が発覚した場合は、誤りを訂正、もしくは代替案をご提案するように努めます。代替案が困難と判断された場合は、サービスの停止、もしくはキャンセル、返金手続きなどを考慮します。
      このご連絡をした場合で、14日たってもお客様より返信がない場合は、自動的に内容を停止、キャンセル、もしくは別手配に変更をする場合がございますので、ご了承下さい。
  • Processing refunds 返金について
    • 返金の運びとなった場合は、合理的な時間内に、Eメールにてお知らせします。返金手続きは可能な限りすぐに行います。
      返金方法は、当初お客様より当社への入金が行われた方法で行われます。
    • 現地サポート、翻訳サービス等、当社が直接提供するサービスに直接お申し込みの方は、お申し込み内容により、別途のご利用規約が発生します。
    • お客様が、当社を通じて学校などの機関、第三者へのお申し込みをされた場合、返金規約などは全てお申し込み先の規約に従います。ビザの拒否などが理由で、返金が決定された場合、学校などの機関等の返金額より、当社から45 GBPの返金手数料が発生いたします。全ての返金により発生する銀行手数料等はお客様のご負担となります。
    • ビザの拒否以外の理由で返金が許可された場合の手数料等は、当社、もしくは学校などの機関の規約に従い、個々に審査され、返金手数料が決定されます。

⑨COMPLAINTS
当社のサービスに関して、ご意見や苦情があった場合は、Eメールにて info@averie.co.uk までお寄せ下さい。

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